keine antwort

Gestern dachte ich mir: “Ich brauche einen Bluetooth-Stick um am Rechner im Büro mein Headset nutzen zu können.” So weit so simpel.

Nach einiger Forschungsarbeit entschied ich mich für einen besonders kleinen Stick bei Alternate. Nach dem Kauf meines Rechners zu hause hatte ich bereits ein Kundenkonto und loggte mich ein. Lieferanschrift, Rechnungsanschrift – kein Problem. Lieferart: DHL an Packstation. Zahlungsart: Kreditkarte – der Geschwindigkeit wegen.
*Zack* Geht nicht. Nur Vorkasse per Überweisung. Das würde bedeuten, dass die Lieferung sich deutlich in die nächste Woche verzögert. Also habe ich den Bestellvorgang abgebrochen und weiter gesucht.

Außerdem habe ich eine Mail an den Kundenservice von Alternate geschrieben. Dort teilte man mir mit, dass es sich um ein Sicherheitsfeature handle. Denn bei einer Packstationslieferung sei der Name irrelevant und nur die Packstationsnummer für die Zustellung notwendig sei. Somit wäre es möglich, dass jemand unter meinem Namen bestellt, aber an seine eigene Packstationsnummer liefern lässt. Soweit so korrekt.
Allerdings scheint den Leuten von Alternate nicht klar zu sein, dass auch die Rechnungsanschrift getürkt sein kann. Jemand klaut meine Kreditkarte, erzeugt ein neues Kundenkonto bei Alternate und lässt sich irgendwas an seine eigene Adresse liefern – nur mit meinem Namen. Außerdem bat man mich um Verständnis. Dies sei alles zu meiner Sicherheit.

Verständnis habe ich. Ich habe nun bei Amazon bestellt. Das ganze noch über 30% billiger (Preis+Versandkosten) als bei Alternate. Der Versender VisionFox hat sehr professionell und schnell gehandelt. Gegen 11:00 Uhr am Donnerstag bestellt – um 10:00 Uhr in meiner Packstation abgeholt. DAS nenn ich schnell.

An Alternate: Der Wert dieser Bestellung war zwar gering, aber bei einer nächsten Bestellung werde ich mir sehr gut überlegen, ob ich bei Euch noch mal bestelle. Es ist ja so kompliziert bei Euch!